Публичная оферта

Плавание для детей Алматы

+7 708 183-44-80

Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг AQUABABY.KZ

Редакция от 1 октября 2026 года

. Общие положения и стороны

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Денис Куклин (далее — «Клуб», «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Исполнитель: ИП Денис Куклин; ИИН 701121301194; юридический адрес: Республика Казахстан, Алматинская область, г. Алматы, садоводческое товарищество Алмалы, д. 79; фактический адрес: г. Алматы, 1-й микрорайон, д. 19Б; места оказания услуг также указываются на сайте https://aquababy.kz/; телефон ресепшена: +7 747 103-66-71.
Банковские реквизиты: АО «Kaspi Bank», КБе 19, БИК CASPKZKA, IBAN KZ46722S000007362381.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, которое приобретает услуги для себя и/или несовершеннолетнего ребенка и принимает условия настоящей Оферты. Посетитель — лицо, непосредственно участвующее в занятии.
Неотъемлемой частью договора являются действующие Правила посещения соответствующей программы, требования безопасности и выбранный тариф/прайс, доведенные до Заказчика до оплаты.

2. Заключение договора (акцепт)

Оферта содержит существенные условия договора. Акцептом является оплата выбранной услуги/абонемента после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с Офертой, Правилами программы, ценой и существенными условиями.
Оплата может производиться любым способом, принимаемым Клубом. Подписание бумажной редакции Правил дополнительно подтверждает ознакомление с применимыми условиями и требованиями безопасности.
Договор считается заключенным с момента акцепта. Для каждого приобретенного абонемента применяется редакция Оферты и Правил, действовавшая и доведенная до Заказчика на дату оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика.

3. Предмет договора

Исполнитель организует и проводит групповые и/или индивидуальные занятия по плаванию и иные непосредственно связанные с ними программы AQUABABY.KZ, указанные в действующем прайсе и правилах конкретной программы, а Заказчик оплачивает услуги и соблюдает условия их получения.
Конкретный вид услуги, количество занятий, периодичность, стоимость, место и формат определяются выбранным тарифом, расписанием, записью и документом об оплате.
Услуги носят физкультурно-оздоровительный/развивающий характер в пределах соответствующей программы. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного медицинского, спортивного или развивающего результата.

4. Виды абонементов и срок действия

Клуб может предлагать пробные и разовые занятия, стандартные абонементы на 4, 8 и 12 занятий, индивидуальные абонементы на 10 занятий, абонементы свободного посещения на 4, 8 и 12 занятий, а также иные тарифы, размещенные в актуальном прайсе.
Стандартный абонемент на 4, 8 или 12 занятий с фиксированной периодичностью действует 28 календарных дней с даты первого занятия, если до оплаты для конкретного тарифа не установлен иной срок.
Количество занятий определяется приобретенным тарифом, а не количеством одноименных дней недели в календарном месяце. Наличие пятого соответствующего дня недели не увеличивает объем оплаченного абонемента.
Срок действия индивидуального абонемента на 10 занятий определяется условиями соответствующего тарифа и доводится до Заказчика до оплаты. Срок действия абонемента свободного посещения составляет 30 или 45 календарных дней в зависимости от выбранного тарифа; конкретный срок указывается в тарифе/абонементе и доводится до Заказчика до оплаты.
Для абонементов с фиксированным расписанием Клуб резервирует место и время. При непрерывном продлении абонемента Клуб старается сохранить закрепленное время; при перерыве место может быть предоставлено другому клиенту.

5. Стоимость, оплата и изменение цен

Стоимость определяется действующим прайсом на момент оплаты и может зависеть от программы, времени посещения, формата занятия и применяемой скидки.
Изменение Клубом цен применяется только к будущим покупкам и не изменяет стоимость уже полностью оплаченного абонемента.
Скидки, акции и специальные цены применяются при соблюдении их условий и не образуют обязанности Клуба сохранять аналогичную цену для последующих покупок, если иное прямо не объявлено.
По факту оплаты Клуб выдает/направляет документ, подтверждающий оплату, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6. Пропуски, отработки и их конвертация

Положения настоящего раздела об отработках применяются к абонементам с фиксированным расписанием, если иное прямо не предусмотрено специальными Правилами. Для абонемента свободного посещения порядок записи, отмены забронированных занятий, использования посещений и заморозки определяется Правилами абонемента свободного посещения.
Для получения права на обычную отработку Заказчик сообщает об отсутствии не позднее 19:00 дня, предшествующего занятию, через согласованный канал связи (администрация, ресепшен, инструктор/WhatsApp или иной канал, используемый Клубом).
Уведомление об отмене, поступившее после 19:00 дня, предшествующего занятию, считается несвоевременным независимо от того, поступило оно до начала занятия или после него. При несвоевременной отмене занятие считается использованным, если Клуб зарезервировал место и время, обеспечил инструктора и сохранял готовность оказать услугу.
В качестве дополнительного исключения при внезапном остром заболевании, возникшем после окончания срока своевременной отмены, Клуб предоставляет право на отработку одного такого занятия по каждому Посетителю в рамках одного абонемента при условии, что Заказчик уведомил Клуб до начала соответствующего занятия и предоставил медицинский документ, подтверждающий медицинские основания для невозможности посещения занятия в соответствующую дату. Медицинский документ должен быть выдан медицинской организацией и содержать дату или период, к которому относятся медицинские ограничения; документ, выданный после даты пропуска, принимается, если из него прямо следует, что соответствующие ограничения имели место в дату пропуска. При повторной несвоевременной отмене в рамках того же абонемента по тому же Посетителю право на такую дополнительную отработку не возникает. Предоставленная по этому основанию отработка учитывается и используется далее по общим правилам накопленных отработок.
Для допуска к следующему занятию после использования указанного исключения Заказчик предоставляет медицинский документ, подтверждающий отсутствие противопоказаний и дату, с которой Посетитель может вернуться к занятиям. Для длительного заболевания может использоваться заморозка при соблюдении условий раздела 7.
Своевременный пропуск либо предоставление дополнительной отработки при внезапном заболевании не являются отказом от договора, требованием о возврате денежных средств или основанием для уменьшения стоимости абонемента.
При своевременном уведомлении Клуб предоставляет дополнительную возможность отработать пропущенное занятие при наличии свободного места. Отработка может проходить в другое время и у другого инструктора; совпадение с основным временем или инструктором не гарантируется.
Накопленные отработки сохраняются в течение периода непрерывного приобретения последующих абонементов. Новый абонемент приобретается не позднее даты окончания текущего, если Заказчик хочет сохранить накопленные отработки и, при возможности, закрепленное время. При перерыве в приобретении абонементов право на накопленные отработки прекращается, если Клуб в конкретном случае не согласовал иное.
По согласованию с Клубом отработка может быть конвертирована: использована для занятия йогой, другим ребенком/членом семьи, а также в другом бассейне или программе Клуба. Эквивалент определяется видом и стоимостью исходного водного абонемента и действующими условиями Клуба. Для отдельных более дорогих водных тарифов может применяться соотношение 1 водная отработка = 2 занятия йогой.
Если Заказчик не уведомил Клуб в установленный срок либо уведомил после 19:00 дня, предшествующего занятию, занятие учитывается как использованное при соблюдении Клубом условий резервирования места/времени и готовности оказать услугу, кроме единственного случая дополнительной отработки при подтвержденном внезапном остром заболевании, предусмотренного настоящим разделом.
При перерыве в приобретении абонементов право на дополнительную отработку прекращается. Условия о пропусках, отработках и прекращении права на отработку применяются с учетом обязательных требований законодательства Республики Казахстан и не ограничивают права потребителя, которые в силу закона не могут быть ограничены соглашением сторон.

7. Заморозка

Абонемент может быть заморожен по обращению Заказчика не более двух раз в календарный год на срок до одного месяца; между заморозками должно пройти не менее шести месяцев.
Заморозка применяется к будущим занятиям с дня, следующего за днем обращения, если иная дата не согласована Клубом. Она не распространяется на уже состоявшиеся/пропущенные занятия.
При заморозке закрепленные место и время не сохраняются. Накопленные отработки также не сохраняются, если Клуб в конкретном случае не согласовал иное.
После заморозки Заказчик связывается с администрацией для подбора доступного места и времени; при необходимости обновляет медицинские документы.

8. Отказ от договора и возврат денежных средств

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
При расчете суммы к возврату учитываются стоимость фактически оказанных услуг, занятия, которые в соответствии с согласованными правилами записи и отмены учитываются как использованные при готовности Клуба оказать услугу, а также фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора и подлежащие подтверждению. Факт резервирования места/времени, назначения инструктора и готовности Клуба к оказанию услуги может подтверждаться расписанием, сведениями учетной системы, журналом записи, назначением инструктора и иными имеющимися у Клуба данными.
Уведомление об отсутствии на отдельном занятии, в том числе по причине болезни, само по себе не является заявлением об отказе от договора. До получения Клубом заявления об отказе Клуб продолжает исполнение договора и, для тарифов с фиксированным расписанием, сохраняет за Заказчиком предусмотренные тарифом место и время.
Заявление об отказе действует на будущее с момента его получения Клубом и не является основанием для автоматического перерасчета ранее предоставленных к посещению занятий. Истечение срока абонемента само по себе не преобразует ранее пропущенные или предоставленные к посещению занятия в денежное требование к Клубу; требования Заказчика рассматриваются с учетом фактических обстоятельств, условий договора и обязательных норм законодательства.
Для абонемента свободного посещения отсутствие записи на занятия, отсутствие связи с Клубом, болезнь или иные обстоятельства на стороне Заказчика сами по себе не приостанавливают течение срока действия абонемента. Если до окончания срока действия Заказчик не оформил заморозку и не заявил об отказе от договора, неиспользованные по его инициативе посещения по истечении срока не переносятся на следующий абонемент и сами по себе не образуют права на автоматическое продление срока или денежный перерасчет, при условии, что в течение срока действия абонемента Клуб обеспечивал возможность записи на занятия по соответствующей программе. Требования о возврате денежных средств рассматриваются с учетом фактических обстоятельств, условий договора и обязательных требований законодательства Республики Казахстан.
Неиспользованная часть абонемента не пересчитывается автоматически по более высокой цене разового занятия только вследствие отказа Заказчика от договора, если иное не допускается законодательством и не согласовано сторонами после возникновения основания для возврата.
Заявление об отказе/возврате может быть вручено в Клубе либо направлено по иному официальному каналу связи Исполнителя, позволяющему достоверно зафиксировать его получение. Расчет и возврат осуществляются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством.
Условия о пропусках, отработках и прекращении права на отработку применяются с учетом обязательных требований законодательства Республики Казахстан и не ограничивают права потребителя, которые в силу закона не могут быть ограничены соглашением сторон.

9. Права и обязанности Заказчика

До оплаты ознакомиться с Офертой, Правилами, тарифом, сроком и расписанием.
Своевременно оплачивать услуги и соблюдать правила записи, отмены, посещения и безопасности.
Предоставлять достоверную и полную известную Заказчику информацию о состоянии здоровья Посетителя, имеющихся диагнозах, противопоказаниях, ограничениях и особенностях поведения, имеющих значение для безопасности занятий, а также незамедлительно сообщать об их изменениях.
Обеспечивать надлежащий присмотр за ребенком вне периода непосредственного контроля инструктором и соблюдать порядок передачи/получения ребенка, установленный Правилами программы.
Бережно относиться к имуществу Клуба и при наличии вины возмещать обоснованные расходы на восстановление/замену имущества и санитарную обработку в порядке, предусмотренном разделом 11 Оферты и действующим Перечнем стандартных расходов.
Предъявлять претензии и иные обращения в установленном законодательством порядке.

10. Права и обязанности Клуба

Оказать услугу в согласованном объеме и обеспечить условия безопасности, соответствующие характеру занятия и применимым требованиям.
Предоставлять Заказчику полную и достоверную информацию об услуге, цене, правилах, рисках и существенных ограничениях.
Изменять расписание, назначать другого инструктора и корректировать организационные условия при сохранении оплаченного объема услуги и с разумным уведомлением, когда оно объективно возможно.
Не допускать к занятию, приостанавливать участие в занятии либо предлагать иной формат при наличии медицинских противопоказаний, признаков заболевания, опасного поведения, нарушения санитарных требований, а также при поведении Посетителя, которое систематически препятствует проведению занятия, выполнению программы другими участниками, сопровождается невыполнением указаний инструктора, агрессивным или оскорбительным поведением.
Отказать в дальнейшем обслуживании при существенном или неоднократном нарушении Правил с проведением расчета за неиспользованную часть в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

11. Безопасность и ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Условия Оферты и Правил не освобождают Исполнителя от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков/небезопасности услуги, виновных действий Исполнителя или предоставления неполной/недостоверной информации.
Исполнитель не отвечает за вред, если докажет, что он возник исключительно вследствие нарушения Заказчиком/Посетителем доведенных правил, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
Заказчик отвечает за последствия предоставления недостоверной или неполной информации либо непредоставления известных ему существенных сведений о состоянии здоровья, медицинских ограничениях и особенностях поведения Посетителя в той мере, в какой такие обстоятельства находятся в причинной связи с наступившими последствиями.
При повреждении или утрате имущества Клуба по вине Заказчика/Посетителя, в том числе ключа от шкафчика, возмещаются обоснованные расходы на восстановление или замену согласно действующему Перечню стандартных расходов, доведенному до Заказчика до оплаты. При нарушении санитарно-гигиенических требований, повлекшем необходимость внеплановой санитарной обработки бассейна, возмещаются обоснованные стандартные расходы по соответствующей чаше согласно указанному Перечню. Подробный экономический расчет таких сумм является внутренним документом Клуба и используется для их обоснования при необходимости.

12. Форс-мажор и временная невозможность оказания услуг

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, при наличии предусмотренных законом условий и причинной связи.
При временной невозможности занятий из-за решений государственных органов, аварий коммунальных систем, чрезвычайных обстоятельств и иных не зависящих от Клуба причин Клуб вправе приостановить занятия и предложить перенос, продление, сохранение посещения, отработку для тарифов, где она предусмотрена, или иной эквивалентный способ исполнения.
Наступление таких обстоятельств само по себе не означает безусловного удержания платы за услуги, которые окончательно не могут быть оказаны; взаиморасчеты производятся по законодательству и фактическим обстоятельствам.

13. Персональные данные, видеонаблюдение и коммуникации

Для исполнения договора Клуб обрабатывает необходимые и достаточные персональные данные Заказчика и Посетителя в целях записи, учета посещений, связи, обеспечения безопасности, оформления расчетов и рассмотрения обращений. Отдельные согласия оформляются в случаях и объеме, предусмотренных законодательством.
В общественных зонах Клуба ведется видеонаблюдение с записью в целях безопасности посетителей и работников, защиты имущества и фиксации инцидентов. Видеонаблюдение не ведется в душевых, туалетах, раздевалках и иных зонах повышенной приватности.
Рекламная фото- и видеосъемка, публикация материалов и маркетинговые рассылки осуществляются только при отдельном согласии, оформленном для соответствующей цели.
Посетители, осуществляющие личную фото- и видеосъемку, обязаны учитывать права иных посетителей. Ответственность за законность самостоятельного размещения и распространения изображений третьих лиц несет лицо, осуществившее такое размещение/распространение.
Официальные организационные сообщения могут направляться по телефону, WhatsApp и иным контактам, предоставленным Заказчиком. Юридически значимые претензии рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством.

14. Претензии и споры

Потребитель вправе направить претензию Исполнителю лично, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо по электронной почте, если соответствующий адрес Исполнителя доведен до сведения потребителя.
В случае несогласия с требованиями потребителя Исполнитель предоставляет мотивированный письменный ответ в течение десяти календарных дней со дня получения претензии в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Споры разрешаются путем переговоров и в предусмотренном законом досудебном порядке, а при недостижении соглашения — в судебном порядке.

15. Изменение Оферты и заключительные положения

Новая редакция Оферты применяется к покупкам, совершенным после доведения ее до сведения потребителя, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законом.
Клуб обеспечивает возможность ознакомиться с актуальной Офертой и Правилами до оплаты, в том числе на сайте и/или в месте оказания услуг, а также хранит редакции, необходимые для подтверждения условий конкретной покупки.
Информация об услугах и Исполнителе, подлежащая обязательному доведению до потребителей, размещается на казахском и русском языках в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий; вместо него применяется императивная норма законодательства.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: ИП Денис Куклин
ИИН: 701121301194
Юридический адрес: Казахстан, Алматинская обл., г. Алматы, садоводческое товарищество Алмалы, д. 79
Фактический адрес: Казахстан, г. Алматы, 1-й микрорайон, д. 19Б
Сайт: aquababy.kz
Телефон ресепшена: +7 747 103-66-71
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
IBAN: KZ46722S000007362381

Контакты